Es fácil comprender a partir del ejemplo de la imagen, que si nos quedáramos sólo con la vista del objeto de la izquierda, no comprenderíamos el objeto en su totalidad.
Solemos mirar los problemas de frente para encontrar posibles soluciones, pero desgraciadamente perdemos mucha información al limitarnos a un solo ángulo. Para ello es igual de importante que en el mundo físico mirar las cosas desde diferentes ángulos, que es lo que en creatividad se conoce como pensamiento lateral.
Habrás oído en multitud de ocasiones el término «pensar fuera de la caja» y es que no salir de ella nos sume en una oscuridad que nos impide ver la caja misma. Esta caja son hábitos, creencias, procesos establecidos o formas automáticas de hacer las cosas porque “siempre se han hecho así”.
Pero la verdadera creatividad empieza cuando sales de ella. Cuando rotas el problema, lo observas desde arriba, desde un lateral, o incluso cuando te atreves a mirarlo desde un ángulo que nadie antes había considerado. Igual que un objeto cotidiano cambia drásticamente según la perspectiva, un lápiz puede ser una circunferencia, un rectángulo horizontal o un hexágono, dependiendo de cómo lo mires, nuestros retos también revelan nuevas soluciones cuando les damos la vuelta.
💎 La importancia del ángulo invisible
En innovación es muy común encontrar casos de ideas que parecían imposibles… hasta que alguien decidió mirar el problema desde un ángulo que los demás ignoraban. Ese ángulo invisible es, muchas veces, la clave.
Un ejemplo clásico es el de los postes reflectantes en las carreteras. Durante décadas, la señalización nocturna dependía de luces eléctricas que fallaban constantemente. Hasta que un ingeniero observó, casi por accidente, que los ojos de los gatos reflejan la luz de los coches con una intensidad sorprendente. Ese simple cambio de ángulo, mirar una carretera de noche desde la perspectiva de un conductor que se cruza con un gato, dio lugar a los primeros cat’s eyes, un invento que ha salvado miles de vidas en todo el mundo y que nació literalmente de mirar un problema con otros ojos.
Los cat’s eyes originales de Percy Shaw (1934) eran un tipo de catadióptrico encapsulado en una carcasa de caucho y metal, que:
- reflejaba la luz de los coches
- se limpiaba solo al ser pisado gracias a una pequeña cámara interna
- imitaba el reflejo de los ojos de los gatos
Con el tiempo evolucionaron hacia los catadióptricos actuales que vemos en:
- carreteras
- bicicletas
- chalecos de seguridad
- señales verticales
Pero el concepto básico es el mismo: retroreflectancia.
No fue cuestión de más tecnología, ni más recursos, ni más tiempo. Fue un movimiento mental: una rotación. Una variación del punto de vista.
“El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos.”
Marcel Proust (1871-1922), Escritor, novelista y ensayista Francés.
Lo que no ves, puede ser tu ventaja
Cuando te encuentras atascado en un proyecto, una decisión o una idea, suele ocurrir algo muy simple: estás mirando siempre desde el mismo ángulo. Cambias el zoom, cambias el nivel de esfuerzo… pero sigues mirando desde el mismo sitio.
💡 Probar un ángulo nuevo no significa complicarlo todo. A veces es tan simple como:
- observar el problema desde la perspectiva del cliente,
- imaginar qué ocurriría si tuvieses la mitad de recursos,
- preguntarte cómo lo solucionaría un niño de 7 años,
- o, directamente, darle la vuelta al objetivo y plantearte el resultado contrario.
El pensamiento lateral funciona porque nos permite escapar del camino conocido. Nos invita a explorar esos ángulos que normalmente dejamos fuera de nuestro radar mental.
🤔 La creatividad empieza cuando nos hacemos preguntas
Lo importante no es tener más información, sino tener la capacidad de desplazar tu mirada. De preguntarse, de cuestionar. De permitirte mirar desde ángulos desde donde normalmente no miras. De salir de esa caja en la que, sin darte cuenta, tú mismo estás encerrado..
📢 Por eso es de vital importancia contrastar con fuentes externas “no contaminadas” nuestros problemas o retos para encontrar posibles soluciones.
Porque cuando cambias el ángulo, cambia la solución.
Y cuando cambias la solución, cambia el resultado.